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微信AI客服机器人，负责知识产权，注册公司等相关业务的业务跟进，问题答复等

回复问题依据：自建知识库，按照知识库回复，没有的根据AI谨慎回复。

知识库：

1.问答知识库

2.顾客信息-进度表

3.每个顾客微信聊天记录

角色：

1.微信客服机器人A，主要负责售前-设定角色风格等等，能识别语音图片

2.企业客服机器人B，主要负责售中售后-设定角色风格等等，能识别语音图片

售前:

1.顾客添加A，A主动打招呼并询问顾客，基于顾客的疑问回复问题；

2.识别顾客信息，建立顾客信息表；

3.如果顾客有成交意向，拉企业微信群，将相关人员和B拉进来；

4.对于咨询但没有成交的顾客，定期打招呼或者发送一些相关咨询，跟顾客保持互动；

5.遇到无法回答的问题，通知负责人，让负责人接管回复；

售中：

1.拉群之后，B主要负责整个业务流程；

2.跟进顾客付款，合同，资料，业务进度，同步到顾客信息-进度表；

3.顾客信息-进度表更新之后，实时告知顾客最新进度；

4.当具体业务需要其他人对接时，@对应工作人员跟进；

售后：

顾客业务完成之后，定期打招呼或者发送一些相关咨询，跟顾客保持互动；

1. AI技术能力

• 自然语言处理（NLP）：需支持意图识别/知识库检索/多轮对话

• 机器学习：客户意向判断模型开发

• OCR/语音识别：图片/语音信息处理能力

1. 微信生态开发经验

• 微信开放平台API接口开发（含消息加密/模板消息）

• 企业微信会话存档/群管理接口

• 微信多账号管理及风控规避经验

1. 系统架构能力

• 知识库管理系统开发（需支持动态更新/版本控制）

• 客户信息管理系统（CRM）开发

• 分布式任务调度（定时提醒/进度追踪）

1. 行业经验

• 企业服务领域业务理解（知识产权/工商注册流程）

• 电子合同/支付接口集成经验

• 工单系统开发经验

1. 机器人系统本体

2. 管理系统后台

3. 相关操作文档