九寨沟属于自然类景区，以优美的自然风光取胜，景区文化内涵相对缺失。智慧化和文旅融合是智慧文旅景区的两个必备条件，九寨沟在智慧文旅景区建设过程中，经历了两个阶段，先是从传统景区迈向智慧景区，然后是充分加强文化资源的发掘与应用，再迈入智慧文旅景区。

1.全面推进智慧管理体系

九寨沟是我国第一家智慧景区，景区的数字化、智慧化建设起步早。包括资源保护数字化、运营管理智能化、旅游服务信息化、产业整合网络化等内容，这些数字化建设为九寨沟的智慧景区建设奠定了坚实的基础。

九寨沟在的智慧管理主要包括景区内人的管理、景区内车的管理、景区内环境的管理、景区内社区的管理、景区各应用平台综合集成、应急管理。针对景区内游客，九寨沟通过景区的票务系统和预约机制实现了在线式、分时控制、错峰游览、实名制、电子化等功能；在景区内车的管理上，景区内几百辆观光车在运行，九寨沟使用北斗导航系统，运用G-BOS系统实现对观光车的高效管理；在景区应急管理上，景区的多个单位形成一个联合式的指挥平台，该平台可直接下达的指挥可同时发布到微信、APP等服务平台上。

在智慧管理中充分应用云计算、物联网、大数据分析、移动互联网等通信和信息技术手段，并构建起数据体系完备的景区综合服务平台，该平台通过感测、传送、整合和分析运行核心系统的各项关键信息，对景区管理和游客服务的各种需求做出智能响应。

九寨沟早先开展的数字景区建设过程中，景区管理和景区相关产业（酒店、旅行社、运输公司等）的信息系统、视频监控系统、感知系统、电子商务平台等每时每刻都会产生大量的数字、文字、图像和视频数据，这些数据为九寨沟智慧景区的管理决策提供了重要依据。

2.与时俱进，打造数字文旅产品

无论是在网络通讯建设上，还是景区智慧服务产品上，九寨沟始终坚持与时俱进，从未停下把最新科技应用于景区建设的脚步。九寨沟借助5G之势实现蝶变，不仅推出“全域5G游九寨”，还打造了5G+XR、5G+VR等沉浸式旅游产品，并计划到2020年实现景区全面覆盖5G。

其中“5G游九寨”小程序，除了满足导航、语音导览、购票、路线推荐需求，小程序还有一键找厕所、一键找停车场、一键投诉等诸多功能，满足了游客旅游前、旅游中、旅游后的所有需求。此外，4K、VR、XR等最新科技都在九寨沟的数字文旅产品中应用开来，为游客提供了“5G+4K+VR慢直播”、5G+AR导览、5G+AR任意门等智慧文旅新体验。